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非碼打通連鎖餐飲會員體系“開個店”助力品牌把握核心資產

作者:dd 發布時間:2019-10-21 閱讀: 轉至微博:

2019年,“私域流量”、“付費會員”是餐飲行業最大的熱詞之一。面對激烈的行業競爭,門店如何沉淀私域流量始終讓餐飲老板們備受困擾,而建立會員體系被認為是最有效的方法。餐飲品牌通過刺激高價值會員在社交圈推廣、發起產品交易等方式,將“流量”與“會員”結合起來,通過激勵會員社交分享,吸引新會員加入,促進用戶體驗提升。

非碼作為去中心化交易平臺,通過“開個店”會員系統能力,助力麥當勞、CoCo、吉滿杯、桂源鋪、蜜雪冰城、太二酸菜魚等多個知名連鎖餐飲品牌建立會員成長體系,為連鎖品牌構建會員管理系統,抓住核心會員資產,快速實現會員留存及變現。那么問題來了,非碼開個店究竟是如何進行有效的會員管理,打通連鎖餐飲會員體系?

策略:擴大獲取目標用戶的渠道范圍,線下推廣+線上推廣+Social,優化注冊流程、提高注冊、注冊、調整市場獲客策略

在i麥當勞小程序中,用戶可以從主頁上直接進入不同的版塊。譬如點餐版塊,用戶注冊完成后即可成為會員,并且獲得優惠卡券。此版塊是開個店幫助麥當勞獲取用戶的基礎,它不僅可積累精準用戶的消費軌跡,還可以實現精準營銷,提高銷售機會。再比如會員版塊,這一版塊是用戶池拉新留存的基礎,積分商城能針對不同的消費客群進行有的放矢地精準營銷,有效刺激二次消費。

策略:新會員首單引導,刺激新用戶活躍使用,簡化用戶交互步驟,激勵會員成長,確保產品為用戶需求

以蜜雪冰城為例,作為一家深受年輕群體喜愛的連鎖茶飲品牌,由非碼打造的蜜雪冰城手機點餐小程序于今年5月底正式上線開個店,并陸續在全國各大門店上線使用。通過開個店,蜜雪冰城點餐小程序為用戶提供會員注冊、自助點餐、智能菜單、會員權益、積分兌換等功能服務,同時還通過開展優惠活動激發會員重復消費,以口碑拉動新客。目前,蜜雪冰城已有2600店上線并使用該小程序,積累會員數達30萬人。

策略:提高活躍會員占比,增加業務場景的使用頻次和深度,培養用戶使用習慣,建立會員調研機制,定期更新會員畫像,確定用戶核心

2019年6月25日,華萊士自助點餐小程序正式上線開個店,并在蘇州市蘇錦店等9店開始上線使用。為了留存會員,提升會員活躍度,自上線開個店以來,華萊士自助點餐小程序會定期開展會員優惠活動,比如7月每周二或周日,會員購買香酥雞腿可享受“買一送一”優惠;8月“你來我也來”18周年慶優惠活動等等。用戶通過小程序可以實現掃碼點餐、外賣、當面支付、注冊會員等多種服務,會員注冊成功后即可享受進店有禮、紅包裂變多重權益,有效促進用戶留存,實現快速變現。據統計,目前華萊士自助點餐小程序已在670店上線使用,使用小程序人數達18萬人次。

今年2月, 吉滿杯點餐小程序正式上線“開個店”,并嘗試付費會員制,在未原下訂單量的前提下,單店單日線上訂單增量達361單。上線2個月,小程序積累會員14000余人,付費會員卡購買700余次,購買占比5%,截止至2019.7 ,單個會員使用會員權益優惠券復購超10次,付費會員權益預圈存了目標客戶,大幅提升了顧客的消費頻次,確保商家的訂單量和營業額。

作為茶飲行業第一個小程序,CoCo都可手機點餐小程序通過“開個店”平臺,開展過許多特定節日會員營銷活動,比如情人節、圣誕節、元旦。通過千人千面優惠推薦,CoCo開個店平臺的訂單占比已達30-50%。另外,在點餐環節中,非碼通過接入會員服務系統實現動態營銷,用智能菜品推薦、優惠推廣以及互動游戲等多種方式引導用戶消費,提升客單,刺激社交裂變,快速吸納新會員。目前,智能菜單幫助CoCo提升客單價15%以上,預計未來50%的訂單,都將通過智能菜單產生。

2019年已經過半,面對日漸低迷的經濟大,餐飲品牌都在不停地嘗試新的玩法,爭取在夾縫中找到一條致勝之道。作為智能門店操作平臺,非碼開個店將繼續與行業伙伴一起并肩前行,為餐飲品牌的良好經營保駕護航,向餐飲行業交出一份滿意的答卷。返回搜狐,查看更多

關鍵詞: 餐飲品牌注冊
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